ТЗ для системы ботов-визиток в Telegram с функцией записи и интеграцией с Google Calendar

1. Общее описание системы

Система представляет собой экосистему ботов для Telegram, состоящую из главного (административного) бота и множества пользовательских ботов-визиток для специалистов различных сфер услуг (психологи, массажисты, репетиторы, салоны красоты и т.д.). Основная цель — предоставить универсальное решение для управления записями клиентов и ведения расписания специалистов.

1.1 Основные функции системы

• Создание и управление ботами-визитками через главный бот
• Настройка профиля специалиста и его услуг
• Запись клиентов на прием/консультацию/услугу
• Интеграция с Google Calendar для синхронизации расписания
• Управление базой данных клиентов
• Уведомления о записях для клиентов и специалистов
• Статистика и аналитика записей и работы специалиста
• Система оплаты подписки на расширенные функции
• Резервное копирование данных
• Масштабируемая модульная архитектура

2. Архитектура системы

2.1 Общая схема

1. Главный административный бот — центральный узел системы, через который осуществляется:
   • Регистрация и создание ботов-визиток
   • Управление настройками ботов и подписками
   • Администрирование системы
2. Боты-визитки для специалистов — индивидуальные боты, которые:
   • Представляют профиль специалиста/сервиса
   • Обрабатывают запросы клиентов
   • Управляют записями и расписанием
3. Серверная часть:
   • API для взаимодействия между компонентами системы
   • База данных для хранения информации
   • Интеграционные модули для внешних сервисов
   • Система резервного копирования
4. Внешние интеграции:
   • Google Calendar API
   • Платежные системы (ЮKassa, СБП, и др.)
   • Telegram Bot API

2.2 Схема взаимодействия компонентов

Copy┌────────────────────┐      ┌───────────────────┐
│  Административный  │◄────►│ БД администратора │
│        бот         │      └───────────────────┘
└────────┬────────▲──┘
         │        │
         ▼        │
┌──────────────────────┐    ┌───────────────────┐
│ Центральное API      │◄──►│ Основная БД       │
└──────────┬─────────▲─┘    └───────────────────┘
           │         │
           │         │
┌──────────▼─────────┴──────────────────────────┐
│              Модульная система                 │
├───────────┬───────────┬────────────┬──────────┤
│ Модуль    │ Модуль    │ Модуль     │ Модуль   │
│ записи    │ календаря │ статистики │ оплаты   │
└───────────┴───┬───────┴─────┬──────┴──────────┘
                │             │
┌───────────────▼─────┐  ┌────▼────────────────┐
│  Боты-визитки       │  │  Внешние сервисы    │
│  специалистов       │  │  (Google Calendar,  │
└───────────┬─────────┘  │   платежные системы)│
            │            └─────────────────────┘
            ▼
┌────────────────────┐
│ Клиенты (Telegram) │
└────────────────────┘

3. Главный административный бот

3.1 Функциональные требования

3.1.1 Регистрация и аутентификация администраторов

• Регистрация через Telegram
• Верификация по email или номеру телефона
• Многоуровневая система доступа (суперадмин, администратор)

3.1.2 Создание и управление ботами-визитками

• Интерфейс для создания нового бота
• Получение токена нового бота через BotFather
• Хранение и управление токенами всех созданных ботов
• Возможность включения/отключения бота
• Управление настройками бота

3.1.3 Управление подписками

• Назначение тарифного плана для каждого бота
• Мониторинг срока действия подписки
• Уведомления о необходимости продления
• Назначение бонусных периодов для пользователей

3.1.4 Мониторинг и администрирование

• Просмотр статистики по всем ботам
• Мониторинг нагрузки на систему
• Управление резервным копированием
• Технические уведомления о сбоях

3.2 Интерфейс администратора

• Главное меню с разделами: Боты, Подписки, Статистика, Настройки, Поддержка
• Список ботов с возможностью фильтрации и поиска
• Детальная информация по каждому боту
• Интерфейс для настройки параметров ботов
• Журнал действий администратора

4. Боты-визитки для специалистов

4.1 Функциональные требования

4.1.1 Настройка профиля специалиста

• Указание ФИО и фото
• Описание специализации и услуг
• Загрузка примеров работ (фото, видео)
• Настройка контактной информации
• Настройка рабочих часов и выходных дней
• Указание местоположения (адрес, геолокация)

4.1.2 Управление услугами

• Создание списка предоставляемых услуг
• Указание стоимости и продолжительности услуг
• Возможность группировки услуг по категориям
• Индивидуальная настройка расписания для разных услуг
• Опция временного отключения услуги

4.1.3 Управление записями клиентов

• Прием заявок на запись
• Подтверждение/отклонение запросов
• Перенос записей
• Отмена записей с возможностью указания причины
• Автоматические напоминания о предстоящих записях

4.1.4 Управление клиентской базой

• Хранение информации о клиентах
• История посещений и услуг
• Система тегов и заметок для клиентов
• Персонализированные рассылки

4.1.5 Интеграция с календарем

• Синхронизация с Google Calendar
• Отображение занятого и свободного времени
• Автоматическое обновление календаря при создании/изменении записи
• Учет перерывов между записями

4.1.6 Статистика и аналитика

• Количество записей за период
• Доход по услугам
• Статистика загруженности по дням недели и времени
• Отчеты по популярным услугам

4.2 Интерфейс бота-визитки

4.2.1 Интерфейс для клиентов

• Приветственное сообщение с информацией о специалисте
• Меню с разделами: Услуги, Запись, Мои записи, О специалисте, Контакты
• Просмотр доступных услуг с описанием и ценами
• Интерактивный календарь для выбора даты и времени
• Форма для указания контактной информации
• Информация о предстоящих записях
• Возможность переноса или отмены записи

4.2.2 Интерфейс для специалиста

• Административная панель
• Управление расписанием
• Просмотр и управление записями
• Работа с клиентской базой
• Настройки профиля и услуг
• Статистика и отчеты
• Настройка уведомлений

5. Модульная система

5.1 Структура модулей

5.1.1 Модуль профиля

• Управление информацией о специалисте
• Настройка визуального представления бота
• Управление контактной информацией
• API для обновления и получения данных профиля

5.1.2 Модуль услуг

• Создание и управление каталогом услуг
• Настройка параметров услуг (цена, длительность, описание)
• Группирование услуг по категориям
• API для работы с услугами

5.1.3 Модуль записи и бронирования

• Алгоритмы распределения временных слотов
• Обработка запросов на запись
• Управление статусами записей
• Обработка конфликтов в расписании
• API для создания и управления записями

5.1.4 Модуль интеграции с Google Calendar

• Авторизация и настройка доступа к календарю
• Синхронизация событий между ботом и календарем
• Обработка изменений в календаре
• API для работы с календарем

5.1.5 Модуль клиентской базы

• Хранение и управление информацией о клиентах
• История взаимодействий
• Система тегов и сегментации
• API для работы с клиентскими данными

5.1.6 Модуль уведомлений

• Настройка шаблонов уведомлений
• Планировщик уведомлений
• Механизмы доставки (Telegram, email, SMS)
• API для отправки и настройки уведомлений

5.1.7 Модуль статистики и аналитики

• Сбор и агрегация данных
• Генерация отчетов
• Визуализация статистики
• API для получения статистических данных

5.1.8 Модуль оплаты

• Интеграция с платежными системами (ЮKassa, СБП, и др.)
• Генерация QR-кодов для оплаты
• Обработка и верификация платежей
• Управление подписками
• API для работы с платежами

5.1.9 Модуль резервного копирования

• Планировщик резервного копирования
• Механизмы копирования и восстановления данных
• Хранение истории резервных копий
• API для управления резервными копиями

5.1.10 Модуль настроек и конфигурации

• Хранение и управление настройками
• Система пользовательских предпочтений
• API для работы с настройками

5.2 API интерфейсы модулей

Каждый модуль должен предоставлять стандартизированный API, включающий:

• Методы авторизации и аутентификации
• CRUD операции для работы с данными модуля
• Методы для интеграции с другими модулями
• Webhooks для асинхронного взаимодействия
• Документацию API

6. База данных

6.1 Логическая структура базы данных

6.1.1 Таблицы для административного бота

• Administrators (информация об администраторах системы)
• Bots (информация о созданных ботах)
• Tokens (хранение токенов ботов)
• Subscriptions (информация о подписках)
• Payments (история платежей)
• Logs (журнал действий и событий)

6.1.2 Таблицы для ботов-визиток

• Specialists (информация о специалистах)
• Services (каталог услуг)
• Clients (информация о клиентах)
• Appointments (записи на услуги)
• Schedules (расписание работы)
• Notifications (история уведомлений)
• Statistics (агрегированная статистика)
• Settings (настройки бота)

6.2 Требования к системе управления базами данных

• Поддержка транзакций
• Возможность масштабирования
• Высокая производительность при большом количестве запросов
• Надежное хранение данных
• Возможность резервного копирования и восстановления

7. Система подписок и оплаты

7.1 Тарифные планы

7.1.1 Базовый бесплатный тариф

• Создание бота-визитки с основной информацией
• Лимитированное количество услуг (до 5)
• Базовая клиентская база (до 50 клиентов)
• Отсутствие интеграции с календарем
• Базовая статистика

7.1.2 Стандартный тариф (месячная и годовая подписка)

• Все функции базового тарифа
• Неограниченное количество услуг
• Расширенная клиентская база (до 500 клиентов)
• Интеграция с Google Calendar
• Система напоминаний и уведомлений
• Расширенная статистика

7.1.3 Премиум тариф (месячная и годовая подписка)

• Все функции стандартного тарифа
• Неограниченная клиентская база
• Расширенные функции аналитики
• Приоритетная техническая поддержка
• Персонализация бота
• Возможность интеграции с сайтом или CRM

7.2 Система оплаты

7.2.1 Поддерживаемые платежные системы

• ЮKassa
• Система быстрых платежей (СБП)
• Банковские карты
• Электронные кошельки

7.2.2 Функциональность оплаты

• Генерация QR-кодов для оплаты
• Автоматическое продление подписки
• Система промокодов и скидок
• Автоматические чеки и квитанции
• История платежей
• Уведомления о приближающемся окончании подписки

7.2.3 Бонусная система

• Возможность включения платных функций отдельным пользователям в виде бонуса
• Установка срока действия бонуса
• Уведомления о начале и окончании бонусного периода

8. Интеграции

8.1 Интеграция с Google Calendar

8.1.1 Требования к интеграции

• Аутентификация через OAuth 2.0
• Создание календаря для специалиста (если отсутствует)
• Двусторонняя синхронизация данных
• Учет часовых поясов
• Обработка конфликтов

8.1.2 Функциональность

• Автоматическое создание событий при записи
• Обновление событий при изменении записи
• Учет времени на подготовку между записями
• Блокировка личного времени специалиста
• Синхронизация выходных дней и отпусков

8.2 Интеграция с платежными системами

8.2.1 ЮKassa

• API для создания платежей
• Обработка уведомлений о статусе платежа
• Генерация QR-кодов

8.2.2 Система быстрых платежей (СБП)

• Регистрация в системе СБП
• Генерация QR-кодов для оплаты
• Обработка уведомлений о платежах

9. Безопасность

9.1 Аутентификация и авторизация

• Многофакторная аутентификация для администраторов
• Система ролей и разрешений
• Безопасное хранение учетных данных
• Журналирование действий пользователей

9.2 Защита данных

• Шифрование чувствительной информации
• Соответствие требованиям закона о персональных данных
• Безопасное хранение токенов API
• Защита от CSRF, XSS и других типов атак

9.3 Резервное копирование

• Автоматическое ежедневное резервное копирование
• Шифрование резервных копий
• Хранение копий на разных физических носителях
• Проверка целостности данных

10. Модуль уведомлений

10.1 Типы уведомлений

• Уведомления о новых записях
• Напоминания о предстоящих записях
• Уведомления об изменениях или отменах
• Уведомления о необходимости продления подписки
• Системные уведомления

10.2 Настройка уведомлений

• Гибкая настройка времени отправки уведомлений
• Персонализация шаблонов уведомлений
• Выбор каналов доставки (Telegram, email, SMS)
• Настройка частоты уведомлений

11. Особенности для разных типов специалистов

11.1 Психологи

• Предварительный опросник для клиентов
• Конфиденциальность данных клиентов
• Возможность проведения онлайн-консультаций
• Система для ведения заметок после сеансов
• Отслеживание прогресса клиента

11.2 Массажисты

• Система учета типов массажа
• Информация о противопоказаниях
• Фото- и видеогалерея с техниками массажа
• Система абонементов
• Учет использованных материалов

11.3 Репетиторы

• Управление предметами и темами
• Система домашних заданий
• Отслеживание прогресса ученика
• Календарь экзаменов и контрольных
• Интеграция с образовательными платформами

11.4 Косметические салоны

• Управление несколькими мастерами и их расписаниями
• Каталог косметических средств
• Система лояльности и накопительных скидок
• Учет использованных материалов
• Галерея работ

11.5 Парикмахерские

• Управление несколькими мастерами
• Каталог причесок и стрижек с фото
• Учет используемых красителей
• История визитов с фотографиями до/после
• Рекомендации по уходу за волосами

12. Требования к производительности и масштабируемости

12.1 Производительность

• Время отклика бота не более 2 секунд
• Обработка не менее 100 запросов в секунду
• Возможность одновременной работы не менее 10000 ботов
• Оптимизация использования ресурсов сервера

12.2 Масштабируемость

• Горизонтальное масштабирование серверной части
• Балансировка нагрузки между серверами
• Кластеризация базы данных
• Асинхронная обработка задач

13. Резервное копирование и восстановление

13.1 Стратегия резервного копирования

• Полное резервное копирование базы данных (ежедневно)
• Инкрементальное резервное копирование (каждые 6 часов)
• Резервное копирование конфигураций (при изменении)
• Хранение резервных копий не менее 30 дней

13.2 Восстановление данных

• Автоматизированная система восстановления
• Тестирование восстановления данных
• Возможность восстановления данных на определенную дату
• Мониторинг целостности резервных копий

14. Технические требования

14.1 Требования к серверной части

• Язык программирования: Python или Node.js
• Фреймворк для API: FastAPI/Django REST (Python) или Express.js (Node.js)
• База данных: PostgreSQL
• Система очередей: RabbitMQ или Redis
• Контейнеризация: Docker
• Оркестрация: Kubernetes или Docker Compose

14.2 Требования к клиентской части (ботам)

• Telegram Bot API
• Библиотеки для работы с ботами (python-telegram-bot, node-telegram-bot-api)
• Система кэширования данных

14.3 Требования к инфраструктуре

• Облачный или выделенный хостинг
• Система мониторинга (Prometheus + Grafana)
• Система логирования (ELK stack)
• CI/CD для автоматизации развертывания

15. План разработки и внедрения

15.1 Этапы разработки

1. Проектирование и разработка архитектуры системы
2. Разработка ядра системы и API
3. Разработка административного бота
4. Разработка базового функционала ботов-визиток
5. Разработка модулей (по приоритету)
6. Интеграция с внешними сервисами
7. Тестирование и отладка
8. Пилотное внедрение
9. Масштабирование и оптимизация

15.2 Тестирование

• Модульное тестирование компонентов
• Интеграционное тестирование
• Нагрузочное тестирование
• Тестирование безопасности
• Пользовательское тестирование

15.3 Документация

• Техническая документация для разработчиков
• API документация
• Руководство пользователя для администраторов
• Руководство пользователя для специалистов
• Руководство по интеграции с внешними системами

16. Дополнительные функции и возможности

16.1 Мультиязычность

• Поддержка нескольких языков интерфейса
• Автоматический перевод на основе настроек пользователя
• Возможность добавления новых языков

16.2 Темная тема

• Поддержка светлой и темной темы интерфейса
• Автоматическое переключение в зависимости от настроек пользователя

16.3 Система отзывов и оценок

• Возможность для клиентов оставлять отзывы после получения услуги
• Система рейтинга специалистов
• Модерация отзывов

16.4 Система акций и специальных предложений

• Создание временных акций и скидок
• Автоматическая рассылка информации об акциях
• Отслеживание эффективности акций

16.5 Система рекомендаций

• Рекомендации дополнительных услуг на основе истории клиента
• Рекомендации по оптимальному времени записи

17. Заключение

Данное техническое задание определяет требования к системе ботов-визиток в Telegram с функцией записи и интеграцией с Google Calendar. Система разрабатывается с учетом универсальности для различных типов специалистов и сервисов, предлагает модульную структуру для гибкого масштабирования и развития, а также предусматривает базовый бесплатный режим и платные подписки с расширенным функционалом.

Ключевые особенности системы:

• Модульная архитектура
• Интеграция с Google Calendar
• Гибкая система настройки под различные типы специалистов
• Разделение на бесплатный и платный режимы
• Безопасное хранение данных с системой резервного копирования
• Интеграция с российскими платежными системами
• Масштабируемость и высокая производительность